Hoje atendi 25 pessoas e completei 1 semana na linha! A cada dia que passa aprendo mais sobre minha função, dividida em duas competências básicas: registrar no sistema o que o cliente diz e mantê-lo o mais tranquilo possível. Alguns operadores esquecem da segunda competência que eu citei.
Estou tão engajada que até meu namorado eu chamo de "senhor" às vezes.
A parte menos animadora é quando ouço falar no Celso Russomano. Acontece todo dia. O motivo? Demora em dar para o consumidor o que ele quer no seu direito.
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