"Você fala do Rio de Janeiro?"

- consumidor influenciado pelo meu sotaque (que é do norte do país)

Dispensa médica

Semana passada tive uma crise de sinusite aguda. Fui trabalhar com mal estar segunda e terça, e terça à noite faltei a pós para ir ao hospital conseguir uma dispensa médica para descansar (quem tem sinusite sabe o quanto descansar é essencial), além de saber qual medicação usar, pois a que eu uso normalmente não estava adiantando. Lembrando que nesta terça eu constatei a inutilidade do ambulatório da Sitel, que serve somente para protocolar o atestado médico que eu recebi.

O médico me deu uma dispensa de 3 dias, ou seja, eu só deveria voltar a trabalhar no sábado. Porém, eu sei que para ser promovida só podemos ter duas faltas justificadas no trimestre. Se eu usasse os 3 dias, estaria fora das características para ser promovida nos próximos 2 meses. Se eu usasse 2 dias, não poderia mais adoecer nos próximos 2 meses. Então só faltei quarta mesmo. Ao retornar ao trabalho na quinta, verificaram meu atestado e questionaram porque eu voltei antes. Na verdade não podemos desrespeitar orientações médicas. Justifiquei, entenderam, acredito que tenha pegado bem para a minha imagem, e de fato eu já estava melhor. Meu namorado não entende porque eu faço tanta questão de ser boa funcionária e ter promoção em um emprego que na opinião dele eu deveria sair na primeira oportunidade. Sinceramente, eu dou valor no que eu faço, mesmo que isso não represente muito na minha vida. Disciplina a gente deve ter independente do que consideramos do nosso "nível". E justamente por meu trabalho ser simples eu quero reconhecimento.

Na semana passada também, no sábado 20, eu completei 1 mês de fato na operação.

A Sitel é uma boa empresa para se trabalhar?

(já sabendo que o salário não é dos maiores... hehe)

A Sitel está presente em 3 estados: São Paulo, Rio de Janeiro e Ceará. A página a seguir contém comentários de funcionários e ex-funcionários em relação a empresa:

http://www.indeed.com.br/cmp/Sitel-Do-Brasil-Ltda/reviews

Nesse site tem a possibilidade de buscar outras empresas, como Contax, Teleperformance e Atento.

Na minha opinião e pelo contato que eu tive com gente que trabalhou nessas empresas, a vantagem da Sitel está na promoção, ou seja, você tem a chance real de ser promovido (se não falta sem justificativa, claro), por se tratar de uma empresa menor e que não tem seleção diariamente, de forma que os funcionários se mantém ali na empresa, sendo a rotatividade entre produtos que ganham mais ou cargos superiores, o que favorece a ascensão de funcionários que já estão em alguma operação, e não gente de fora. A seleção interna é muito forte.

Ambulatório da Sitel

Quando se é um teleoperador sem autonomia para resolver muitos dos problemas dos consumidores, você se sente um inútil diversas vezes. Mas ninguém é mais inútil do que a enfermeira do ambulatório da Sitel Barra Funda. Eu já fui duas vezes lá em horários que o médico deveria estar, mas só falei com essa inútil, QUE NÃO TIRA SUA PRESSÃO, SUA TEMPERATURA, NADA. E ainda disse só de olhar para minha cara que eu não parecia estar com febre. Só quer saber de ficar no celular (outra teleoperadora notou isso também), e dizer que não dá para fazer nada ali. Me mandou ver um médico, acredita? Que era exatamente o que eu estava tentando fazer. Acho que o médico da Sitel é blindado por ela. Falou só para eu comprar Naldecon e que ali eles não dão remédio que precisa de mais de um comprimido para tratamento, caso dos antigripais. Como uma pessoa que é estudada para dar conforto humano pode agir de maneira tão relapsa? Mas eu segui o conselho e fui a um médico DE VERDADE. Ganhei até dispensa médica, para o que na cabeça dela não era nada demais, nada de grave. E são esses tipinhos que na mínima dor acham justo não irem trabalhar. Fora que eu já a vi chegando atrasada. Pensando seriamente em denunciar esse atendimento. CORPO MOLE É FODA!

#revolts

Só que não

Eu não fui contratada pela Atento e muito menos descobri a Atento pela Catho.

Consumidores folgados

Tudo bem que ninguém compra um aparelho eletrônico para durar um pouco mais de um ano, mas tem consumidor que é folgado. Quer garantia vitalícia da Philips, não ter nenhum custo com reparo depois da garantia ou para ter uma nova televisão. A Philips muitas vezes avalia a possibilidade de vender um aparelho a preço de custo para o cliente quando o reparo fica quase o custo de uma TV, mas tem quem se ache no direito de receber uma inteiramente de graça. Tem quem ganhe garantia extendida e ao final dessa ligue pedindo outra. Gente, por favor, né. Por mais que você só compre televisão Philips, vamos lembrar que a Philips não é instituição de caridade, e não vai se responsabilizar pela sua TV até o fim da sua vida. Não tem direito nenhum que garanta isso. Tem gente que abusa. "Essa acabou a garantia, mas eu gosto da marca e acabei de comprar uma nova, não dá para fazer isso para fidelizar o cliente?" - você bem que queria, mas não pode usar a garantia de uma na outra

1 mês na Sitel

Hoje completou 1 mês da minha carteira assinada pela Sitel. Dia após dia tentando acalmar clientes, explicar demoras e brigar por soluções.

Em 1 mês eu espero ser promovida para o backoffice, para ter mais autonomia das situações e fazer as ligações com uma posição da Philips que os clientes tanto esperam. Ganha mais, claro, mas trabalha 8 horas diárias e alguns sábados.

OU

Em 2 meses eu espero ser promovida para web-operadora. Não é muito diferente do que eu faço agora, mas ganha mais para trabalhar 6 horas diárias e não "ouve" xingos, apenas os "lê", hehe. Se abrir vaga, como eu sou formada em Letras e evidentemente tenho boa redação, eu espero muito conseguir.

OU

Conseguir algo na minha área mesmo, aproveitar os contatos da pós antes que eu deixe passar as oportunidades.

Se eu durar mais de 6 meses na Sitel, espero trocar de produto, para algo que ganhe mais, logicamente. Adoro meus superiores TODOS, são pacientes e ensinam, não temos metas, cobranças, pressão para atender em pouco tempo, mas para o que eu faço fora da minha área de formação, eu prefiro ganhar mais, claro.

"Causo" 2

- Senhora, eu preciso do número de série da TV. Verifica se tem na nota fiscal. É um número iniciado por duas letras. A primeira é Z de zebra.
- (Fulano), vê pra mim um número iniciado por duas zebras!

[coloca no mudo e ri muito]