Nossa, trabalhar na Sitel com a Philips parece uma vida inteira, e não só dois meses de operação, como é o meu caso. Das 6 pessoas que entraram comigo pro turno da manhã, 4 já foram, e a que ficou quase ganhou a TV este mês. Ela é excelente atendente, 10 anos na área ainda que super jovem, mas eu fico insegura de não estar tendo retorno do meu trabalho, porque ninguém me corrige e eu não atendo como ela (nem tenho tempo de observar com a correria que é e a quantidade de ligações). Já não somos da última turma que entrou, inclusive em breve seremos a antepenúltima, já que alguns abençoados vão terminar o treinamento pra nos ajudar (e atrapalhar um pouquinho no começo, mas é normal e não deixamos de amar ninguém).
Hoje começamos a usar um novo sistema de registro de casos e foi aquela loucura, já não bastasse as filas enormes de atendimento da segunda, agora o tempo de atendimento dobrou, porque temos que transferir o cadastro dos consumidores que ligam pro outro sistema enquanto eles estão na linha, porque claro essa mudança foi no improviso e a gente tem que se virar. O trabalho é chato e conseguem deixar pior. A parte boa? Não precisa levar pra casa!
Eu acho que só vou esperar completar meu terceiro mês e bye bye. Já não é minha área e o produto é desestimulante. Aprendi muito e continuo aprendendo, a empresa e os supervisores são ótimos, tolerantes e amigos, mas a verdade é que tem produto que você ganha mais pra fazer a mesma coisa, e pelo menos o salário te prende por um tempo maior.
O que ainda vale a pena é chegar em casa e contar histórias como a do consumidor que ligou de Matinhos, Paraná, e repetiu o nome da sua cidade pra que eu entendesse das seguintes formas: "eu falo de Matinhos, pequenos matos, little jungle!".
Little jungle é a minha operação, isso sim! Quem dera todos os casos fossem divertidos e tivessem algum humor. :/ Mas muita gente com certeza aguentará e aguenta esse trabalho mais do que eu e ajudará a empresa a ir pra frente! Eu me esforço, mas tem muita gente ali que empurra com a barriga, e con razão...
