Que a Philips é referência em televisão, não há discussão. Quando aparece algum problema no seu produto, o consumidor passa a duvidar da marca, com razão.
O que eu quero expor aqui é que a central da Philips na Sitel recebe ligações do Brasil inteiro e mesmo assim nós operadores temos momentos ociosos. O que significa que se houvesse muitos problemas com os televisores, atenderíamos ligações sem parar. Muitas vezes inclusive são os mesmos consumidores que já entraram em contato antes. A Sitel e a operação não são grandes, e são extremamente organizadas para possibilitar o melhor dos atendimentos.
Eventualidades podem ocorrer com qualquer marca renomada. Acredito que a causa seja o excesso de novas tecnologias. O consumidor pesquisa apenas a marca de sua TV, encontra outras reclamações, e imagina ser problema apenas dessa marca. Mas procurem TVs de outras marcas no ReclameAqui e verão que não é problema somente na Philips.
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