(Este post foi escrito ontem, dia 21/03, e esqueci de publicá-lo)
Até agora não peguei muitos clientes nervosos, alguns deles entendem que o nosso trabalho é apenas passar informações (deles para o setor responsável, do setor responsável para eles), não somos nós que resolvemos a maioria das coisas.
Eu tenho por enquanto uma certa dificuldade em entender histórico extenso de alguns clientes, que já não querem mais explicar seu caso desde o começo. Para dar continuidade, ainda não sei muito bem se abro uma nova ocorrência ou continuo na última, pois os casos são bem mais diversos do que os que a gente vê no treinamento.
Ontem recebi caninho e espuminha para meu fone, que já tentei perdê-lo diversas vezes esquecendo. Estou gostando, não tenho o medo dos clientes como pensei que teria, pelo contrário, me solidarizo tanto que quase pareço não estar do lado da empresa. Talvez ainda não saiba passar bem segurança e manter minha posição, sempre verifico uma nova possibilidade. Vou gostar mais quando souber fazer tudo com um pé nas costas, dar respostas mais eficientes e a mesma solução para muitos casos.
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