Inexplicável 2

Dois consumidores esta semana que ligavam todos os dias (às vezes mais de uma vez) para saber se seu aparelho com mais de 30 dias na autorizada seria trocado por um novo (direito consedido pelo Código de Defesa do Consumidor), são atendidos por mim, que acabei sendo responsável por dar as boas novas de que sim, receberiam um novo aparelho, simplesmente NÃO ME DÃO OS DADOS NECESSÁRIOS PARA A LIBERAÇÃO DO PRODUTO porque querem que a Philips ligue para pegar os dados, e não que peguem quando eles ligaram. E dá tudo na mesma. Faz sentido isso? Pensei que estavam ansiosos e não queriam esperar... Mas são só mais uns que entram para o grupo dos consumidores com razão, porém chatos.