Entrevistas

Escrever é bom, né? Eu não sei se um dia eu vou ter visitantes no blog, mas acho legal compartilhar experiências, nem que seja comigo mesma. Me dou conta do quanto aprendo com a vida.

Continuando a história do primeiro post de quando eu passei a procurar grandes empresas de telemarketing: comecei pela Sitel, já que a empresa tinha me causado boa impressão e havia passado os 6 meses necessários para eu tentar uma nova vaga. A Sitel não é uma das maiores, mas tem muitos produtos, como: Microsoft, Dell, Lenovo, Kellogg's, HP, Nívea, Philips, PayPal, entre as que eu sei. Aliás, quem é da área vai pegando expressões como "produto", que nada mais é do que os clientes que terceirizam, e "site", que é o lugar que você vai trabalhar. A Sitel ficou mais criteriosa durante esses 6 meses, pois eu não encontrava vagas que não precisassem de experiência anterior. Inclusive, a vaga para qual eu fiz entrevista da primeira vez, agora paga R$3.500!! Eu não pensava em começar com ela, e sim mais "do começo" (dizer "de baixo" é menosprezar o trabalho de algumas pessoas). Encontrei uma vaga que pagava o mínimo e não precisava de experiência e fui chamada para a entrevista. Depois da provinha com uma redação sobre qualidade de atendimento, conversei com a selecionadora e ela quis me oferecer uma vaga melhor. Eu fui para a vaga de SAC da Philips e ela me ofereceu o atendimento do PayPal, que ganhava melhor. Aceitei, mas existia uma preocupação: o horário. Não podia entrar no meu horário da pós, ou seja, eu não podia trabalhar depois das 19h15. Ela disse que era uma operação nova e por isso teria mais disponibilidade para manhã que a Philips, inclusive. Tive que fazer duas outras provas para mostrar meu nível de português e agora também de inglês, pois a vaga exigia um português melhor e inglês básico pela ferramenta ser em inglês. Fui muito bem na prova, mas como aquele não era o dia oficial da seleção PayPal, não tive como fazer a entrevista com o supervisor no mesmo dia, que só vai acontecer esta semana, 21 de fevereiro. Para garantir, fui procurando outras empresas, inclusive depois de descobrir que a TAM terceiriza o SAC, as reservas e o Multiplus pela Contax. Companhia aérea!!! <3 Mas como tinha interesse genuíno na Sitel (que é mais seleta, não tem seleção todos os dias) e sabia da fama da Contax, já imaginava para qual daria preferência. Para minha surpresa, quando a Sitel me chamou, a vaga tinha disponibilidade somente para o período da tarde que inclui o horário da minha pós... Fiquei muito chateada, porque a selecionadora tinha me dito outra coisa. Argumentei com ela e ela me ofereceu novamente a vaga da Philips. A seleção é dia 22 de fevereiro agora, sexta-feira. Vamos ver...

Durante a espera da entrevista com o supervisor da Sitel, me inscrevi numa vaga da Contax para TAM. A surpresa aqui é que ao ser chamada fico sabendo que só no fim do processo seletivo é que o selecionador vai dizer em que produto meu perfil se encaixa. Ora, mas eu me inscrevi para a vaga da TAM! Enfim, como eu não tinha nada a perder, fui torcendo para o meu perfil ser o da TAM. Fiz o processo de sempre, e no final, o velho problema: incompatibilidade de horário. Só tinham vagas a partir das 14h! Na verdade, isso é bem comum nas empresas de contact center. Os horários da manhã são muito concorridos. Saí sem saber qual produto seria o meu perfil (se é que pensaram em um, ou me descartaram antes). A verdade é que só para a Avianca eu abriria a mão da minha pós por um semestre, afinal, isso de companhia aérea foi que começou tudo, inclusive a ideia da pós, e eu seria contratada pela própria Avianca e não uma empresa terceirizada, teria chance de participar da seleção interna para Agente de Aeroporto, direito a passagens aéreas, etc... Hoje a Contax me ligou novamente para uma entrevista amanhã (20/02) às 15h especificando que seria para a TAM, mas novamente horário da tarde... Acho que vou no endereço que me deram só para tentar me dar uma forcinha mesmo, se eles lembram de mim quando houver vaga pela manhã. Eles dizem que vão ficar com seus dados até aparecer outra vaga no seu perfil (no meu caso, algo pela manhã, porque na prova eu passei, obviamente, e entrevista não teve ou eu não cheguei a fazer), mas eu duvido muito, como tem seleção todo o dia, quem estiver lá quando uma vaga da manhã abrir, deu sorte...

A minha próxima tentativa foi a Teleperformance, ontem, 18/02 (gosto desses registros, hahaha). Arrastei meu namorado que também está com dificuldade para conseguir alguma coisa, no caso dele no ramo jurídico. A Teleperformance é mais organizada que a Contax (a prova é mais fácil), tem uma apresentação antes do processo seletivo que até empolga. Entre os produtos que me interessavam: Gol Linhas Aéreas. Mas nessa altura do campeonato eu topava qualquer coisa, só queria trabalhar e um horário viável. Na entrevista a selecionadora me sugeriu o produto Hoteis.com, por causa da minha pós. Nossa, ia ter tudo a ver!!! Ela foi ver as vagas e no final das contas: apenas vagas a partir das 14h e ela não me chegou a dizer quais produtos. Meu namorado foi separado de mim e encaminhado para o SAC do Walmart, que segundo ele tinha vaga pela manhã! Não pode ser coisa de perfil, porque ele e eu tinhamos um perfil muito mais próximo do que muita gente ali... Não sei se ela não sabia, se ela me deu uma desculpa, mas enfim... Mesmo papo de "ficamos com seu resultado, entramos em contato se abrir alguma vaga que se encaixe no perfil", blábláblá... Fiquei indignada depois que soube isso do Walmart e mandei uma mensagem para o RH questionando a existência de vagas pela manhã (por que anunciam às vezes, então? Igual faz a Contax. A gente vai à toa). Vamos ver... Gostei mais da Teleperformance do que da Contax, apesar da fama que a Teleperformance também tem. Meu namorado não ficou com a vaga porque era "muito qualificado", mas pegou o contato do representante Walmart para programas de trainee. :)

Durante a saída da selecionadora da Teleperformance, ouvi o diálogo de duas moças sobre vagas matutinas na Atento e que teria processo seletivo naquele mesmo dia às 13h. Apareci lá de penetra, claro! A Atento é mais desorganizada que a Contax e a Teleperformance (não comparei a Sitel até aqui porque ela não é das mais conhecidas, mas ela é bem organizada). Mas parece que eu consegui a vaga de manhã finalmente. Só que é de Agente de Cobrança... Não gostei muito, só que não vou jogar fora minhas opções. Abri conta ontem mesmo lá, hoje levei os documentos e amanhã (20/02) tenho a conversa com o supervisor do produto às 11h e vamos ver que tal. Ainda tem a Sitel na sexta e eu vou mais com a cara da Sitel, apesar de cobrança ter chance de ganhar mais que SAC. Tenho que passar na última entrevista da Sitel primeiro para decidir.

E é incrível como quando você está próximo de conseguir alguma coisa, está indeciso entre as opções, aparece algo mais para complicar! Hoje me ligaram para participar de uma seleção na quinta, no mesmo horário do PayPal da Sitel que eu já não ia mais (o da Philips é na sexta). A vaga é de Recepcionista Bilíngue, bom 5x2, e o melhor salário das minhas opções: R$1.900. Só não sei se vou passar com esse meu inglês, né! É mais um "vamos ver" para esta semana... Também um hostel entrou em contato, mas o horário conflita com a pós para variar!

Então a agenda do resto desta semana ficou assim:

20/02/13 (quarta) => Atento: conversa com o supervisor do produto (11h)
21/02/13 (quinta) => Entrevista para vaga de Recepcionista Bilíngue (10h)
22/02/13 (sexta) => Sitel: entrevista para o produto Philips (14h)