Desde o finado BliG que eu não tenho um blog. Larguei mão por muito tempo nem tanto por preguiça, mas por TOC. Queria deixar tudo escrito com o mínimo de repetições possíveis de palavras, texto linear, ordem cronológica. É verdade que vai ser um pouco assim ainda até por questão de clareza, eu fiz Letras e tal, mas eu já sou menos"perfeccionista", para que eu possa escrever, né! Nada de texto tão formal. Escrever um blog tem o divertido de possivelmente se achar idiota depois por algo que escreveu.
A ideia do blog começou com um sonho que eu tive antes de uma entrevista com uma empresa de contact center. No sonho eu estava justamente escrevendo um blog sobre as minhas experiências em telemarketing! Acredito que o que me levou a ter esse sonho foi o blog de um rapaz que trabalhava como teleoperador e estava narrando seu alívio em sair da empresa. Estive procurando relatos sobre empresas de contact center e encontrei esse blog. Sempre me interesso pelos comentários. A impressão da empresa ali não parecia ser das melhores em geral. Mas convenhamos: é mais fácil encontrar críticas do que elogios. E foi assim com todas as empresas, exceto uma que não deve ser muito famosa ou é realmente boa, porque achei pouquíssimos xingos! Depende muito do número de teleoperadores que a empresa tem também. Quanto mais empregados, mais chances de encontrar desagradados!
Eu, de fato, ainda não sou teleoperadora. Sou quase, esta semana vai definir, até porque antes desta semana terminar eu tenho uma entrevista para recepcionista que paga bem melhor e vai me dar a experiência em atendimento que preciso (até para futuramente hoteis pensarem em me chamar para suas entrevistas). O blog foi criado porque, como eu disse anteriormente, vou logo me visualizando em algo e fazendo planos. A minha expectativa com o blog é mostrar o ser humano por trás do telemarketing. Como talvez eu venha a fazer críticas a empresa que eu estiver caso ela realmente não trate os teleoperadores como seres humanos, prefiro não divulgar meu nome. Medo? Sim! O mercado de trabalho está difícil, como eu expus no meu primeiro post! Mas queimar uma empresa não é o objetivo do blog. Quero usá-lo como terapia, pois sei que não será fácil, mas tudo na vida tem suas dificuldades, e ficar desempregado é ainda pior.
Por que eu desisti de ser professora? Não consigo dar aula para crianças e adolescentes. Não é que eu não goste, eu não consigo mesmo. Não me ouvem, não tenho autoridade. E se eu for trabalhar como teleoperadora ativa? Bom, EU ACHO que uma pessoa por vez é mais fácil para tentar falar sem querer ser ouvido do que toda uma sala de crianças correndo alucinadas. Ainda não sei como vai ser. Até gosto de dar aula para adultos, mas são poucas oportunidades. E não quero seguir uma área acadêmica a ponto de fazer mestrado. Decidi que meu negócio é o turismo, tem mais a ver com o ritmo de vida que eu andei apresentando. Aeroportos, hoteis... Apesar do início de tudo ter sido com a paixão pelas companhias aéreas, esse amor se estendeu. São ambos que fazem uma viagem ser boa. E como existem mais hoteis do que aeroportos, preferi Hotelaria a Aviação Civil como pós. Companhias aéreas tem muita competição para entrar, mais demissões e é um setor mais instável. Hotelaria vai crescer ainda mais até 2014 e 2016 com os eventos esportivos! Quero ter minha chance.
Por que o nome do blog é Teleblog? Falta de criatividade (talvez eu mude). E também porque tudo na área de telemarketing começa com "tele": teleoperador (para facilitar o extenso "operador de telemarketing"), teleatendimento... Ai, eu adoro como os nomes dessa área vão mudando para tirar o ar pejorativo: de operador de telemarketing / teleatendimento para agente / analista / representante de atendimento (o mesmo ocorre de "vendedor" para "promotor de vendas"). Apesar de telemarketing resumir toda essa ideia, vamos combinar que o atendimento receptivo (quando o cliente liga), não tem nada de marketing!
Até o próximo post, onde eu vou comentar as entrevistas que fiz para entrar nesse mundo!
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