E hoje mesmo não esperava nada de diferente dos dias anteriores (já estou enjoada do que faço), mas fui surpreendida. Primeiro o supervisor do suporte técnico (meu preferido, mas não é meu supervisor direto) me chamou pra trabalhar em escala 5x2 como suporte técnico. Fico um pouco insegura em ser suporte técnico a esta altura, sem treinamento adequado, porque não gosto de fazer algo que não sei, e o aprendizado agora seria perguntando tudo que o consumidor (que sabe tanto quanto eu) pergunta durante o atendimento dele pra outra pessoa com mais experiência no suporte técnico e depois passando a resposta pro consumidor. Só que não trabalhar sábado é bem tentador! Antes de me posicionar se aceitaria ou não, um dos supervisores do SAC me indicou uma vaga de Representante de BackOffice Sênior que estava aberta pra eu tentar participar do processo seletivo mesmo com menos de 3 meses de casa. Gostei da oferta, preenchi uma ficha e amanhã esse supervisor vai me confirmar se ele conseguiu que me permitissem participar (espero muuuuitooooooo que siiiiimmmmmm). Em seguida, recusei a oferta de ser suporte técnico. Expliquei a razão pro supervisor do suporte técnico, ele falou que outra hora abriria a mesma vaga e que se eu quisesse estudar até lá pra entender melhor os procedmentos, tudo bem.
Pra finalizar o dia, o outro supervisor do SAC (são dois) ofereceu me mudar pra escala 5x2, o que era justamente o que eu queria na vaga de suporte técnico. Ou seja, não vou mais trabalhar aos fins de semana!!! Em compensação, minha carga horária durante a semana aumenta.
Senti que meus esforços foram enfim reconhecidos ou pelo menos compensados. Se eu for promovida em breve, vai ser perfeito pra mim, que estou pensando em deixar a operação quando completar os 3 meses por pura falta de autonomia no tratamento dos casos.
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