Hotel

Depois de já completo um mês da minha saída da Bosch, fico feliz em contar que vou deixar essa vida em call center. Nem parece que passei esse tempo sem trabalhar, pois não parei um minuto de acordar cedo, procurar emprego e correr atrás do meu orgulho. Enfim vou ingressar na área da minha pós-graduação, o que me faz concordar com o ditado de que há males que vêm para bem.

As experiências com atendimento ao cliente até aqui foram propositalmente pensadas e me ajudaram a conseguir esse emprego. Aconteceu na hora certa, me deu o preparo que precisava.

Houve uma feira de oportunidades no Senac onde os RHs dos hoteis estavam recebendo os estudantes. Entreguei meu currículo, me apresentei e consegui algumas entrevistas, até que ontem entreguei meus documentos na melhor oportunidade que tive e começo na segunda, dia 21. Próximo a Paulista como era a Bosch, e também para trabalhar com atendimento telefônico (além de e-mail), mas agora como assistente de reservas do hotel. Salário bem melhor, horário integral, mas maioria dos fins de semana livres.

Antes disso fui até a Teleperformance e passei no produto Hoteis.com, o que me deixa muito feliz não ter dado certo o horário de treinamento que conflitava com a pós, e então não parei por ali.

Esse hotel me chamou por causa do currículo que eu deixei na feira. Na feira que eu não iria se estivesse trabalhando na Bosch, e fui justamente no dia que estava esse hotel. Eu já havia mandado currículo por uma colega e me cadastrado em 4 vagas desse hotel, na maioria sem ser chamada, e uma entrevista que consegui não passei, por nunca ter atuado na área. Agora é minha hora. É engraçado pensar que eu fiz exame audiométrico 5 vezes este ano (Atento, Sitel, Bosch, Teleperformance e hotel), definitivamente não sou surda.

Como passei a ter medo de morrer pela boca, ou seja, me ferrar por falar demais, não vou dizer qual é o hotel, apenas que é de alto padrão e de uma rede internacional. Também a princípio não pretendo contar minha rotina lá, porque agora atingi o meu objetivo profissional, e não era essa a ideia do blog.

O blog ficará aberto para quem tiver dúvidas sobre essa profissão que é o teleatendimento. Muito obrigada a quem leu!

UTILIDADE PÚBLICA

Eu demorei um pouco para conseguir os meus direitos após demissão sem justa causa porque o RH da Bosch não sabia me informar nada.

Quem é demitido dentro do contrato de experiência (e o meu faltava 4 dias para acabar), também tem direito de retirar o fundo de garantia (FGTS), além de receber um valor a mais de 40% do FGTS pago até a demissão. Aliás, aproveitando a deixa, quero elogiar a Atento, que mesmo eu tendo feito só o treinamento e não tendo entregue minha carteira para assinar, pagou meu fundo de garantia.

Eu também teria direito a seguro desemprego, pois nos últimos 6 meses eu tive carteira assinada, independente desses 6 meses não terem sido na Bosch. Nesse caso eu poderia receber o benefício por 3 meses (sempre depende do tempo que você tem de carteira assinada, se é maior, tem mais tempo de benefício). Se eu tivesse dado entrada rápido (o que a greve dos bancários dificultou, pois é solicitado na Caixa), eu teria recebido pelo menos um mês, que foi o tempo que eu fiquei desempregada. Mas eu não queria ficar só recebendo o benefício e sem trabalhar, então assim que fui demitida comecei a procurar um novo emprego, dessa vez na minha área.